Konsultant ds. wsparcia klientów
Praca Świętochłowice » Oferty pracy » Konsultant ds. wsparcia klientów
- Obsługa klientów telefonicznie, mailowo i przez czat, reprezentowanie marki w kontaktach z klientami.
- Realizacja zgłoszeń gwarancyjnych oraz koordynacja usług serwisowych.
- Udzielanie wsparcia technicznego i rozwiązywanie problemów klientów.
- Obsługa reklamacji, realizacja zamówień, organizacja zwrotów oraz udzielanie informacji o produktach.
- Wsparcie klientów w procesie zakupowym oraz szybkie reagowanie na zapytania i incydenty.
- Dążenie do zwiększenia satysfakcji i lojalności klientów poprzez sprawną obsługę zgłoszeń.
- Znajomość języka niemieckiego na poziomie C1 oraz angielskiego na poziomie B2.
- Doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w branży produktów konsumenckich.
- Umiejętność pracy z wieloma systemami i platformami, w tym CRM i narzędziami do obsługi czatu.
- Dobra znajomość pakietu Microsoft Office.
- Umiejętność empatii, zachowania spokoju i profesjonalizmu w kontakcie z klientem.
- Zdolność pracy zespołowej, pozytywne nastawienie i chęć wspierania kolegów.
- Doświadczenie w pracy w centrum kontaktowym lub w obsłudze reklamacji.
- Znajomość mediów społecznościowych i platform e-commerce.
- Doświadczenie w sprzedaży dodatkowej lub podnoszeniu wartości sprzedaży.
- Zainteresowanie nowymi technologiami, w tym sztuczną inteligencją.
- Pracę w nowoczesnym biurze w centrum Katowic.
- Prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie na życie i kartę MyBenefit.
- Dofinansowanie nauki języków obcych, szkoleń i kursów zawodowych.
- Bonusy za polecenie znajomych do pracy.
- Przyjazne, międzynarodowe środowisko pracy.
- Możliwości rozwoju kariery i udziału w programach rozwojowych.
- Dofinansowanie zajęć sportowych.
Podobne oferty
Specjalista Obsługi Klienta z językiem niemieckim
Firma: Concentrix
Lokalizacja: śląskie / Katowice
Z filiżanką gorącej, aromatycznej kawy w dłoni otwierasz czat i wkraczasz w wirtualny świat klientów, gotowy na nowe wyzwania. Pierwszy kontakt dnia: czas na rozmowy telefoniczne z niemieckojęzycznym klientem. Jesteś jak barista-doradca — kiedy klient pyta...
Zobacz ogłoszenieCustomer Service Advisor mit Deutschkenntnissen
Firma: Concentrix
Lokalizacja: śląskie / Katowice
Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat. Unterstützung bei technischen Fragen, Garantie- und Reklamationsfällen. Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im System. Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur schnellen Problemlösung....
Zobacz ogłoszenieDoradca klienta z językiem niemieckim
Firma: Klient portalu Praca.pl
Lokalizacja: śląskie / Katowice
kontakt z klientami w języku niemieckim poprzez telefon, e-mail lub czat, udzielanie informacji dotyczących produktów, zamówień i zwrotów, wsparcie przy rozwiązywaniu problemów technicznych i reklamacyjnych, aktualizacja danych klientów w systemie i dbanie o...
Zobacz ogłoszenie