0
wp-theme-elision,elision-core-1.0.9,ajax_fade,page_not_loaded,qode-theme-ver-4.3,wpb-js-composer js-comp-ver-6.0.5,vc_responsive,single__job

Specjalista / Specjalistka Obsługi Posprzedażowej

Grupa Roca jest firmą zajmującą się projektowaniem, produkcją i sprzedażą wyposażenia łazienkowego. Założona w 1917 roku łączy tradycję i wiedzę z pasją do innowacji i z szacunkiem dla środowiska.

Kierując się zasadą zrównoważonego rozwoju we wszystkich procesach produkcyjnych i pragnąc przyczynić się do zachowania dobrej kondycji planety dla przyszłych pokoleń, Grupa Roca wdrożyła tę filozofię w 170 krajach, w których prowadzi działalność (w 77 fabrykach) oraz przekazuje ją codziennie swoim ponad 21 500 pracownikom.

Grupa Roca jest liderem rynku w Europie, Ameryce Łacińskiej oraz w Indiach. Jest również silnie obecna w Chinach i pozostałych krajach Azji, na Bliskim Wschodzie, w Australii i Afryce.

W Polsce Grupa Roca posiada 6 fabryk. Na terenie Katowickiej Specjalnej Strefy Ekonomicznej w Gliwicach znajduje się fabryka ceramiki łazienkowej, w Gryficach 2 zakłady produkcyjne urządzeń kompozytowych i akrylowych, Ineocare we Wrocławiu i fabryki mebli Elita i Maximus w Sztumskim Polu.

Specjalista / Specjalistka Obsługi Posprzedażowej
Miejsce pracy: Gliwice

Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialny / -a za integrację działów obsługi posprzedażowej w dwóch zakładach Grupy w Polsce oraz za zarządzanie całością procesów posprzedażowych w imieniu wszystkich podmiotów w Polsce.

Zakres obowiązków:
  • Całościowe prowadzenie Obsługi Posprzedażowej w dwóch zakładach w Polsce,
  • Nadzór nad procesem reklamacyjnym end-to-end, w tym: weryfikacja i analiza zgłoszeń reklamacyjnych, koordynacja procesów reklamacyjnych i zleceń serwisowych,
  • Zapewnienie realizacji zgłoszeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i procedurami wewnętrznymi,
  • Zarządzanie siecią zewnętrznych serwisantów oraz własnymi ekipami montażowymi, odpowiedzialnymi za: realizację napraw reklamacyjnych, montaż ekspozycji w sieci sprzedaży,
  • Planowanie, wdrażanie i aktualizacja polityki serwisowej Roca Polska, zgodnie z aktualnymi trendami rynkowymi i najlepszymi praktykami,
  • Ścisła współpraca z działami Jakości, Produkcji i Logistyki oraz zespołami After Sales Service na poziomie Grupy,
  • Wsparcie procesów sprzedaży części zamiennych (kanał tradycyjny, online, DIY),
  • Analiza danych posprzedażowych (np. wady produkcyjne, transportowe, serwisowe) oraz rekomendowanie działań korygujących i usprawnień,
  • Prowadzenie prezentacji i szkoleń wewnętrznych oraz dla Partnerów,
  • Budowanie relacji z siecią sprzedaży i partnerami serwisowymi.
Wymagania:
  • Wykształcenie wyższe (preferowane techniczne),
  • Doświadczenie na podobnym stanowisku w branży technicznej,
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie B1/B2 (mowa i pismo),
  • Umiejętność planowania procesów, ustalania celów i rozwijania kompetencji zespołu,
  • Dobra znajomość pakietu MS Office,
  • Prawo jazdy kat. B,
  • Gotowość do wyjazdów w podróże służbowe do podległych Zakładów Grupy na terenie Polski,
  • Analityczne podejście do danych i umiejętność rekomendowania usprawnień,
  • Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i organizacyjne,
  • Umiejętność współpracy między działowej.
Oferujemy:
  • Stałą i stabilną formę zatrudnienia bezpośrednio pod Firmą na podstawie umowy o pracę,
  • Atrakcyjne wynagrodzenie,
  • Zgodnie z regulaminem wynagradzania obowiązującym u Pracodawcy, będzie przysługiwało miesięczne wynagrodzenie zasadnicze oraz następujące świadczenia pieniężne przyznawane zgodnie z postanowieniami regulaminu:
    • nagroda,
    • dodatek stanowiskowy,
    • premia produkcyjna,
    • premia OZP,
    • dodatek stażowy,
    • dodatek za przerwę 60 min,
    • wynagrodzenie za czas niezdolności do pracy,
    • dodatek za pracę w godzinach nadliczbowych,
    • dodatek za pracę w porze nocnej.
  • Pakiet świadczeń z Funduszu Socjalnego dla pracowników i ich rodzin,
  • Prywatna opieka medyczna po 5 miesiącach stażu, korzystne warunki przystąpienia do pakietu sportowego, korzystne warunki przystąpienia do grupowego ubezpieczenia,
  • Możliwość zakupu naszych produktów z wysokim rabatem,
  • Kontakt z nowoczesnymi technologiami.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie ww. danych osobowych dla potrzeb przyszłych procesów rekrutacji przez Roca Polska Sp. z o.o., ul. Wyczółkowskiego 20, 44-109 Gliwice ;

1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Roca Polska Sp. z o.o., ul. Wyczółkowskiego 20, 44-109 Gliwice ;
2. Na podany adres e-mail: iod24@agileo.it może Pani/Pan kontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych;
3. Dane osobowe przetwarzane są w celu przeprowadzenia procesu rekrutacji na podstawie art. 6 ust. 1 lit.b ogólnego rozporządzenia o ochronie danych.
4. Odbiorcami danych będą osoby upoważnione przez administratora danych osobowych.
5. Dane osobowe będą przechowywane przez okres 6 miesięcy od wybrania kandydata.
6. Posiada Pani/Pan prawo do żądania dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania (jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody), którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem;
7. Ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, gdy uzna Pani/Pan, iż przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy ogólnego rozporządzenia ochrony danych z dnia 27 kwietnia 2016 r.;
8. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże brak podania danych osobowych będzie skutkować brakiem uczestnictwa w procesie rekrutacji.
Pracownik Działu Sprzedaży Gliwice Częstochowa Roca Polska Sp. z o.o. Specjalista ds. Sprzedaży Sosnowiec Specjalista / Specjalistka Obsługi Posprzedażowej

Podobne oferty

10.03 2026

Specjalistka / Specjalista ds. Wsparcia Sprzedaży

Firma: Praca.pl

Lokalizacja: śląskie / Katowice

Zakres obowiązków: Wsparcie techniczne i operacyjne dla agencji sprzedaży, biur własnych oraz klientów. Obsługa zapytań mailowych, telefonicznych i online zgodnie z obowiązującymi standardami. Prezentowanie oferty turystycznej, promocji, warunków rezerwacji...

Zobacz ogłoszenie
10.03 2026

Specjalista ds. Wsparcia Sprzedaży (k/m)

Firma: Coral Travel Poland Sp. z o.o.

Lokalizacja: śląskie / Katowice

Zakres obowiązków: Świadczenie wsparcia technicznego dla agencji sprzedaży, biur własnych, klientów oraz pomoc w rozwiązywaniu codziennych problemów operacyjnych Kompleksowa obsługa mailowa, telefoniczna, online agencji sprzedaży, biur własnych oraz...

Zobacz ogłoszenie
09.03 2026

Pracownik Działu Wsparcia Sprzedaży

Firma: Transgourmet Polska

Lokalizacja: śląskie / Bytom

Twój zakres obowiązków telefoniczna i mailowa obsługa klienta i zamówień, wspieranie przedstawicieli handlowych w zakresie współpracy z klientem, tworzenie i prowadzenie baz danych, przygotowywanie ofert sprzedażowych, prowadzenie badań rynkowych. Nasze...

Zobacz ogłoszenie